O artigo científico examina o impacto da tecnologia móvel nos processos de comunicação institucional na esfera pública de Gravatá-PE, através de uma pesquisa qualitativa. Foram identificados diversos benefícios, como a melhoria da transparência, a agilidade na resposta às demandas da população, a ampliação do alcance da comunicação institucional e a possibilidade de participação cidadã. No entanto, foram apontados desafios significativos, como a necessidade de capacitação dos servidores públicos e a garantia da segurança da informação. O estudo também destaca a importância da participação ativa da população no processo de implementação e uso das tecnologias móveis para garantir a efetividade e transparência dos processos comunicacionais. Conclui-se que, embora o uso de tecnologia móvel possa ser uma ferramenta eficaz para aprimorar a comunicação institucional na esfera pública, é necessário considerar os desafios e limitações que envolvem sua utilização. Com isso, é importante que as autoridades públicas promovam a conscientização sobre o uso adequado da tecnologia móvel e invistam em capacitação para garantir sua implementação efetiva.
| Autor: Emerson Nunes Batista | Currículo Lattes |
| Co-autor: Emerson Nunes Batista | Currículo Lattes |
| Co-autor: Remo Alves Ferreira | Currículo Lattes |
