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HOME OFFICE: IMPACTO DO COVID-19 NO TELETRABALHO POR PARTE DOS AGENTES DE VIAGENS DE PERNAMBUCO

O novo vírus COVID-19 trouxe um grande transtorno no ano de 2020 para a história do turismo. A necessidade da quarentena como estratégia de precaução impactou toda a sociedade em diversos aspectos, em específico a maneira como se trabalha na atualidade, modificando com a implantação do home office em diversas empresas, atuando com uma rápida agilidade tanto para o empregado quanto para o empregador. O objetivo da investigação do presente trabalho foi traçar um quadro da percepção dos teletrabalhadores em relação à qualidade de sua vida profissional durante a pandemia. Consistiu em uma pesquisa mista, exploratória e descritiva, do tipo de estudo de caso realizada com 14 trabalhadores no qual entre eles a maioria é agente de viagens que nunca tiveram experiência com a modalidade teletrabalho antes. A ferramenta utilizada para a coleta dos resultados foi um questionário aplicado no formato online, acomodando 48 questões subdivididas entre tópicos da natureza sociodemográfica e relação com os efeitos físicos e psicológicos causados pelo trabalho. A pesquisa mostrou as condições de trabalho a partir do ponto de vista dos trabalhadores que ficaram até mais de 30 dias trabalhando em casa, observando pontos positivos e negativos, constatando que é uma categoria de trabalho que requer melhorias, mas que é totalmente flexível para o tipo de serviço estudado. Palavras-chave: home office; teletrabalho; quarentena, COVID-19.

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