O presente estudo tem o objetivo de analisar a confiabilidade dos transportes logísticos em uma empresa de recicláveis localizada na cidade de Gravatá, Pernambuco. A análise foi realizada através de dados obtidos do 4º trimestre do ano de 2022, no qual foi identificado falhas no processo relacionada a quilometragem, ineficiência da manutenção dos caminhões e falta de planejamento de rotas, impactando a satisfação dos consumidores. Aliando-se este fator a alta competitividade surge a necessidade da implementação de ferramentas de qualidade no setor de transportes, de modo a minimizar as ocorrência das falhas. Neste contexto, a proposta deste trabalho é aplicar a técnica FMEA (Failure Mode and Effect Analysis ou Análise de Modos de Falhas e seus Efeitos) para identificar as principais falhas e melhorar a confiabilidade do processo logístico de transporte em uma empresa de materiais recicláveis. Para está técnica se faz necessário a implementação de metodologias e estratégias como a RCM (Reliabilitycentered maintenance ou Manutenção Centrada na Confiabilidade), e a Manutenção Preventiva as quais são capazes de aumentar a produtividade e garantir o pleno funcionamento do sistema logístico de transportes. Os resultados dados através da aplicação da FMEA mostram a importância da realização de manutenções planejadas e como isso pode afetar o planejamento de um setor que depende da entrega no momento certo para não deixar o cliente esperando. Portanto, as ações geradas foram executadas, e dessa forma, o setor de logística da empresa teve uma evolução satisfatória, onde foi definido e padronizado o planejamento de rotas e quilometragem, melhoria no controle das manutenções, diminuindo os custos e perdas gerados por quebras ou reparos emergenciais. Sendo assim, conseguiu elevar a confiabilidade dos transportes, garantindo alto nível de serviço logístico da empresa.
| Autor: Danilo de Oliveira Santos Costa | Currículo Lattes |
| Co-autor: Allan Texeira dos Santos | Currículo Lattes |
| Co-autor: Emerson José dos Prazeres Souza | Currículo Lattes |
| Co-autor: Mathews Lima dos Santos | Currículo Lattes |
| Co-autor: Marcos André Moura Jordão Emerenciano | Currículo Lattes |
